İPTAL VE İADE KOŞULLARI

halisveris.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için esastır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıdaki şekilde yürütülmektedir:

1. İptal Koşulları

• Sipariş Hazırlanmadan Önce: Henüz kargoya verilmemiş veya üretime/kesime girmemiş siparişlerinizi aynı gün içinde [email protected] adresine mail atarak veya 0535 854 61 65 numaralı hattımızdan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.

• Ödeme İadesi: İptal edilen siparişlerin tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya havale) 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• İade Süresi: Standart stoklu ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

• Şartlar: İade edilecek ürünün; kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

• İade Kargo Ücreti: Üründe herhangi bir kusur (hata, defo, yanlış ürün) bulunmadığı durumlarda, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

3. İade Edilemeyen Ürünler (Önemli)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel Ölçü ve Kesim Ürünler: Müşterinin talebi doğrultusunda standart rulo halinden özel ölçüyle kesilen, kenar overlok işlemi yapılan veya kişiye özel olarak üretilen/basılan ürünlerin iadesi (üretim hatası dışında) mümkün değildir.

• Kullanılmış Ürünler: Paketi açılmış, serilmiş veya temizlik işlemi görmüş tekstil ürünlerinin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.

4. Hasarlı Ürün Teslimatı

Kargo paketi elinize ulaştığında, pakette yırtık, ıslaklık veya ezilme varsa lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açınız. Üründe bir hasar tespit ederseniz "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan durumlarda sorumluluk Alıcı'ya geçmektedir.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Bildirim: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta veya telefon yoluyla bize iletin.

2. Onay: Talebiniz incelenir ve iadeye uygunsa onay verilir.

3. Gönderim: Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte size belirtilecek adrese gönderin.

4. Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onayı verilir ve ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içinde tamamlanır.

İletişim Bilgilerimiz:

• Ünvan: Can Dağdalan

• E-posta: [email protected]

• Adres: Vali Mithat Bey Mah. 21005. Sk. Canan Apt. A Blok No: 1/1 İç Kapı No: 10 İpekyolu / VAN